Return Policy

Return & Refund Policy

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহককে ভালো মানের পণ্য এবং সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা। তবে কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্যে সমস্যা থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে আমরা Return বা Refund-এর সুবিধা প্রদান করি।

১. Return করার কারণ

নিচের ক্ষেত্রে পণ্য Return করার জন্য আবেদন করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

• অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের মিল না থাকলে

• পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে

২. Return-এর শর্ত

Return করার ক্ষেত্রে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিস সংরক্ষিত থাকতে হবে।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর [৩/৭] দিনের মধ্যে Return-এর জন্য যোগাযোগ করতে হবে।

• Return request গ্রহণের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

৩. Refund Policy

Return করা পণ্য যাচাই করার পর Refund-এর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। Refund প্রযোজ্য হলে, আমাদের নির্ধারিত পদ্ধতিতে গ্রাহককে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

Refund সম্পন্ন হতে [৩-৭ কার্যদিবস] পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভরশীল।

 

৪. যে পণ্যগুলো Return করা যাবে না

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে

• পণ্য পরিবর্তন বা মেরামত করার চেষ্টা করা হলে

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং বা গুরুত্বপূর্ণ অংশ হারিয়ে গেলে

• নির্ধারিত সময়ের পরে Return request করা হলে

৫. Delivery Charge

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হলে Return/Replacement-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge আমরা বহন করব। তবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে Return করলে Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. Return বা Refund-এর জন্য যোগাযোগ

Return বা Refund সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের Contact Us পেজে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Note: Return ও Refund-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত পণ্যের অবস্থা এবং আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী নেওয়া হবে।

Shop Bari BD
Your Satisfaction, Our Priority.